Termeni și condiții
Magazinul online www.mancarepallady.ro, este proprietatea FLAMM PHOENIX SRL, având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO17794780, cu nr. J40/12667/2005. Sediu : BUCURESTI, sector 2, Str. ALEEA VERGULUI, Nr. 2, Bl. 16, Sc. A, Ap. 14, județ BUCUREȘTI, România.
Folosirea prezentului magazin implică acceptarea termenilor și condițiilor mai jos definite. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. mancarepallady.ro își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând această pagină, numită „Termeni și condiții”.
mancarepallady.ro garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.mancarepallady.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei FLAMM PHOENIX SRL, fără acordul prealabil în scris al acesteia.
Dreptul de a crea o legătură web – link – către www.mancarepallady.ro este limitat, neexclusiv și revocabil, fiind acordat doar atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru mancarepallady.ro sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris sau prin e-mail a acordului companiei.
1. Dreptul de autor asupra informaţiilor publicate pe site
Navigarea pe site-ul www.mancarepallady.ro urmată de o comandă echivalează cu citirea, înţelegerea şi acceptarea termenilor de mai jos de către orice client. mancarepallady.ro își asumă dreptul de a schimba şi a actualiza în orice moment conţinutul acestui site, precum şi Termenii şi condiţiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă.
Dreptul de autor asupra informaţiilor publicate pe site
Întregul conţinut publicat pe site-ul www.mancarepallady.ro – imagini, texte, simboluri, elemente de grafică web, e-mail-uri, programe şi alte date este integral proprietatea FLAMM PHOENIX SRL şi a furnizorilor săi, fiind apărat de Legea pentru protecţia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996), respectiv de legile în vigoare privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul FLAMM PHOENIX SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legii. Site-ul www.mancarepallady.ro şi logo-ul mancarepallady.ro sunt proprietatea FLAMM PHOENIX SRL. Elementele de identitate mancarepallady.ro (logo, culori, slogan) pot fi folosite numai cu acordul FLAMM PHOENIX SRL.
Orice încălcare a dreptului de autor sesizată pe site poate fi raportată la adresa de email: info@mancarepallady.ro
Produsele şi serviciile oferite pe site-ul www.mancarepallady.ro
Produsele comercializate prin intermediul FLAMM PHOENIX SRL sunt noi, originale, fiind livrate în ambalajul original al producătorului (sticla și cutie-dacă este cazul) și fiind însoţite la livrarea către clientul final de factura fiscală, conform legislaţiei în vigoare. mancarepallady.ro îşi asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăseşte în oferta curentă a importatorului.
FLAMM PHOENIX SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul www.mancarepallady.ro, acestea fiind puse la dispoziţia FLAMM PHOENIX SRL de către furnizori. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferii de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).
Informaţiile incluse pe www.mancarepallady.ro au caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credinţă, din surse pe care le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informaţie intră sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoştinţă la adresa de e-mail info@mancarepallady.ro, pentru a putea fi luate măsurile necesare. De. asemenea părerile exprimate în cuprinsul materialelor care sunt publicate în secţiunile blog literar, comunitate culturală şi recenzii sunt asumate în întregime de autorii respectivelor materiale şi nu implică responsabilitatea solidară a companiei.
Limita de acces la site
mancarepallady.ro garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare) pe site-ul www.mancarepallady.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica sau reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei FLAMM PHOENIX SRL, fără acordul prealabil în scris al acesteia.
2. Informații privitoare la procesul de comandă disponibil pe www.mancarepallady.ro
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să furnizeze date legate de adresa de livrare, telefon, adresa de e-mail. Prin finalizarea comenzii clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar ar putea suporta consecinţele acestor erori (comanda poate fi întârziată, transmisă greşit etc).
Prin finalizarea comenzii, clientul se declară de acord ca un reprezentant mancarepallady.ro să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a comenzii. E-mail-ul de confirmare a comenzii este unul doar de confirmare a solicitării de comandă din partea dvs. Procesul de cumpărare nu este încheiat până când nu vom primi acordul de finalizare, în urma căruia vom trimite un e-mail care vă anunță că produsele au fost expediate.
Dacă aveți probleme legate de o comandă, vă rugăm să luați legătura pe emailurile info@mancarepallady.ro.
In termen de 24 de ore (în zilele lucrătoare) vom reveni cu un răspuns solicitării dumneavoastră.
3. Prețuri – Facturare – Plăți
Toate preţurile aferente produselor şi serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.mancarepallady.ro sunt exprimate în Ron şi conţin T.V.A. (19 %), însă nu includ cheltuielile de livrare. Preţurile produselor pot fi actualizate zilnic, în funcţie de cursul BNR şi de ofertele în permanenţă schimbare ale furnizorilor. Preţul de achiziţie tipărit pe factură va fi acelaşi cu cel stabilit de reprezentanţii mancarepallady.ro în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.
Plata produselor comandate pe www.mancarepallady.ro se poate face online cu card bancar (LibraPay) sau ramburs. Plata în avans se poate realiza prin ordin de plată, dovada plăţii trebuind să fie trimisă către FLAMM PHOENIX SRL la adresa de e-mail info@mancarepallady.ro. În cazul plăţii în avans, livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul FLAMM PHOENIX SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nefiind efectuată livrarea. mancarepallady.ro îşi rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans.
4. Livrarea produselor
Livrarea produselor se face pe o distanta maxima de 3 kilometri în București, prin intermediul firmelor de curierat rapid.
TERMENUL de LIVRARE al produselor este de 24 – 48 de ore (în zilele lucrătoare).
Menționăm că toate produsele vor fi preluate de către firma de curierat în ziua în care este plasată comanda, în cazul în care aceasta se întâmplă înainte de ora 13, sau cel mult a doua zi, în cazul în care comanda e plasată după ora 13 (valabil pentru zilele lucratoare).
Eventualele intarzieri la primirea coletului (dupa predarea acestuia de catre noi) se datoreaza exclusiv firmei de curierat si ne cerem scuze in cazul in care apar astfel de situatii (pe care nu le putem controla in mod direct).
COSTURILE de LIVRARE sunt:
- Pentru comenzi peste suma de 100 de lei livrarile sunt gratuite.
- Pentru comenzi pana in suma de 100 de lei livrarile costa 10 Lei.
În cazul în care agentul companiei de curierat nu vă găseşte la adresă, acesta este obligat să vă contacteze telefonic, iar în cazul în care nu puteţi fi contactat(ă) coletul se va întoarce în centrul de livrare al firmei de curierat unde va fi păstrat pentru aproximativ 5 zile calendaristice.
Pentru verificarea statusului livrarii pe baza numarului de AWB, mergeții pe site-ul curierului.
Recepţia produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Factura constituie contractul de vânzare/cumpărare conform legislaţiei române în vigoare. Clientul îşi exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda şi cu nevoile acestuia.
5. Modalități de livrare
Livrarile noastre se fac in ordinea primirii comenzii si se vor face cu masinile proprii, scutere sau bicicilete electrice.
6. Politica de retur
Aceste dispozitii se aplica conform OUG 34/2014 in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta; consumatorul benficiaza de 14 zile pentru a se retrage din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare.
Termenul de 14 zile incepe sa curga din momentul in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor.
CLIENTUL va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retragere. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor si functionarii produselor, taxe postale sau de orice alta natura), care urmeaza a fi suportate de CLIENT cu ocazia exercitarii dreptului de retragere.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, CLIENTUL va informa FURNIZORUL cu privire la decizia sa de retragere din contract alegand una dintre urmatoarele variante:
a) de a completa modelul de formular de retur.
b) de a face o declaratie neechivoca in care-si exprima decizia de retragere din contract si pe care o va transmite prin email la adresa: info@mancarepallady.ro;
FURNIZORUL va confirma intentia de retragere a CLIENTULUI.
FURNIZORUL va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea CLIENTULUI, nu mai tarziu de 14 zile de la data in care e informat cu privire la decizia CLIENTULUI de a se retrage din contract.
Restituirea sumelor incasate se va face prin aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de cumparator pentru tranzactia initiala.
Data restituirii sumelor catre CLIENT este data la care se debiteaza contul FURNIZORULUI.
NOTA: Costurile aferente livrarii prin serviciul de curierat nu sunt returnabile.
Pot fi returnate produse care indeplinesc, cumulate, conditiile de mai jos:
a) nu depasesc termenul de 14 de zile de la data primirii;
b) nu au facut obiectul unei comenzi speciale;
c) nu au fost distinct personalizate la cererea clientului, respectiv au fost executate dupa specificatiile clientului;
d) nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;
e) nu prezinta urme vizibile de uzura;
f) ambalajul si etichetele de identificare ale produselor sunt integre; Eticheta exista si poate fi citita/scanata;
h) care au fost comandate online si nu s-au livrat direct pe baza de precomanda.
Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.
Produsele se returneaza in ambalajul original;
CLIENTUL poate solicita fie rambursarea banilor, fie inlocuirea cu un produs(e) de o calitate si la un pret echivalent cu cele comandate si returnate.
Conditiile ce stau la baza refuzarii returului sunt:
– CLIENTUL este persoana juridica (clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu/prezenta se refera doar la persoanele fizice);
– CLIENTUL nu a notificat FURNIZORUL cu privire la retragerea sa in termenul legal.
– Produsul/produsele suferă ajustari sau modificari de orice natura dupa achizitionare de catre CLIENT;
In cazul în care nu se respecta conditiile de retur, FURNIZORUL nu va accepta returul.
In cazul returnarii produselor ce prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, FURNIZORUL are dreptul de a decide asupra acceptarii/refuzarii returului.
In cazul in care CLIENTUL solicita inlocuirea produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
In cazul in care CLIENTUL a returnat un produs si solicita inlocuirea, iar FURNIZORUL nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, aceasta va oferi CLIENTULUI contravaloarea produsului sau alt produs in cazul in care CLIENTUL accepta acest lucru.
Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitate de catre CLIENT, NU SE RAMBURSEAZA.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre CLIENT.
In cazul solicitatii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. FURNIZORUL va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce CLIENTUL a returnat produsul cumparat initial si a achitat diferenta de pret.
Aceste dispozitii se aplica conform OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Renuntarea la cumparare in mod repetat (cel putin doua ori) va putea fi considerata un abuz, iar FURNIZORUL are dreptul sa refuze o noua livrare catre acel CLIENT sau acea adresa.
7. Dispoziţii finale
Orice altă problemă cauzată de produsele şi serviciile prezentate pe www.mancarepallady.ro şi care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator la adresa info@mancarepallady.ro.
În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părţi. Fiind de acord cu aceşti Termeni şi Condiţii de Utilizare a site-ului www.mancarepallady.ro, clientul îşi asumă în totalitate consecinţele ce decurg din folosirea în aceste condiţii a site-ului.
